CMS Wartungsvertrag: Rundum-Schutz für
Ihr WordPress & Joomla*
Pro Jahr gibt es ca. 10 wichtige Core Updates (reine CMS Updates).
Als Homepagebetreiber tragen Sie die Verantwortung für die Sicherheit Ihrer Daten – wir unterstützen Sie dabei, Ihr CMS mühelos aktuell zu halten.
Für die Sicherheit Ihrer Website hat die Aktualität von Joomla, WordPress oder anderen Content-Management-Systemen (kurz CMS), genau wie eingesetzte Erweiterungen (Plugins), absolute Priorität.
Ein Update für ein CMS, wie Joomla oder WordPress kann
Folgendes bewirken:
- Maximale Sicherheit: Wir schließen Lücken, bevor Hacker sie finden.
- Fehlerfreie Performance: Bugs im Code werden sofort ausgebessert.
- Keine Ausfallzeiten: Updates erfolgen zu traffic-armen Zeiten.
- Volle Kompatibilität: Wir prüfen Plugins einzeln vor der Installation.
Vorgehensweise bei Updates:
- Datensicherung nach Bedarf: Wir prüfen vorab die Notwendigkeit einer Sicherung und erstellen bei kritischen Änderungen ein frisches Backup Ihrer Datenbank & Dateien.
- Kompatibilitäts-Check: Wir prüfen Core, Plugins und Themes auf bekannte Konflikte.
- Sichere Installation: Updates werden einzeln und kontrolliert eingespielt, um Fehlerquellen sofort zu identifizieren.
- Live-Funktionstest: Wir prüfen nach dem Update das Frontend und Backend (z.B. Formulare, Layout), ob alles reibungslos läuft.
- Sofort-Fehlerbehebung: Sollte ein Update haken, nutzen wir unsere Servicezeit (Profi-Paket), um das Problem direkt für Sie zu lösen.
Sie brauchen unsere Hilfe dabei?
Fehlen Ihnen die Kenntnisse für die Durchführung eines Updates, so können wir Sie gern dabei unterstützen.
Vertragslaufzeit beträgt 12 Monate.
Der geschätzte Aufwand pro Update sind ca. 1 Stunde.
Preise und Bestellung
Den Update-Service können Sie im folgenden über unser Kundencenter bestellen.
Auch eine einmalige Wartung Ihrer Website ist möglich. Der Preis für die einmalige Wartung (Update von WordPress oder Joomla, inkl. Plugins, ggf. Template) inkl. Datensicherung beträgt 119 € inkl. MwSt. Eine einmalige Wartung ist kein Ersatz für eine dauerhafte Pflege. Wir betreuen bereits viele Kunden und haben diverse gehackte Seiten gereinigt. Referenz von echten Fällen im folgenden Blogeintrag: Joomla oder Wordpress gehackt?
Details zur Wichtigkeit von Updates unter folgendem Eintrag:
Fünf Gründe für regelmäßige CMS-Updates
Häufig gestellte Fragen
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Gilt der Wartungsvertrag für mehrere Seiten/ Projekte?
Nein, leider muss für jede Seite (CMS) ein Wartungsvertrag geschlossen werden. Es ist anders als bei Produkten, bei welchen die Arbeit einmal erledigt wird, und so oft wie möglich verkauft werden kann. Bei Updates sitzen Experten, welche alles noch einmal genau so durchgehen, wie beschrieben. Kurz: Dienstleistung lässt sich nicht einfach skalieren. Wir können trotzdem gerne einen kleinen Staffelpreis anbieten. Fragen Sie uns dazu gern unverbindlich an.
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Kann ich WordPress- und Plugin-Updates einfach selbst installieren?
Grundsätzlich ja, aber mit Vorsicht. Auch wenn ein Update als „kompatibel“ markiert ist, gibt es ein paar goldene Regeln, um den „White Screen of Death“ (eine nicht mehr erreichbare Seite) zu vermeiden:
- Backup zuerst: Erstellen Sie immer eine vollständige Sicherung Ihrer Datenbank und Dateien, bevor Sie auf „Aktualisieren“ klicken.
- Reihenfolge einhalten: Aktualisieren Sie idealerweise erst die Plugins, dann das Theme und zuletzt die WordPress-Core-Version.
- Einzelausführung: Installieren Sie Updates nicht alle gleichzeitig („Sammel-Update“), sondern nacheinander. So lässt sich bei einem Fehler sofort feststellen, welches Plugin die Probleme verursacht hat.
- Major vs. Minor: Bei kleinen Fehlerbehebungen (z. B. von Version 6.1.1 auf 6.1.2) ist das Risiko gering. Bei großen Versionssprüngen (z. B. von 6.x auf 7.0) sollten Sie vorher prüfen, ob Ihr Theme und Ihre wichtigsten Plugins bereits offiziell dafür freigegeben sind.
- Der „Live-Check“: Prüfen Sie nach jedem Update kurz die wichtigsten Funktionen Ihrer Seite (Kontaktformular, Warenkorb, Layout im Frontend).
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Was passiert, wenn ein Update fehlschlägt?
Genau dafür ist die o.g. Servicezeit. Wir halten uns 30–60 Minuten pro Monat für den Notfall vor, sodass unsere Experten bei Fehlern direkt reagieren können. Sollte keine Lösung möglich sein, wird ein Backup eingespielt und weiteres Vorgehen mit Ihnen abgestimmt.
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Können die Preise für den Wartungsservice variieren?
Nach Eingang Ihrer Bestellung wird Ihre Webseite/Bestellung kurz geprüft. Sofern nicht mehr als 15 zusätzliche Plugins installiert worden sind, sollte der hier beworbene Preis gelten.
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Benötigen Sie unsere Zugangsdaten?
Ja, wir benötigen FTP- und CMS-Zugangsdaten mit Superuser-Rechten. Auch hier können wir uns nach Abschluss des Vertrages genau abstimmen. Zugangsdaten können Sie bei uns im Kundencenter per Support-Ticket schicken. Es gibt ein grünes Sicherheitsfeld, in dem Sie uns verschlüsselt die Zugangsdaten mitteilen können. Somit werden Sie nicht Teil einer Mail und nach Schließung des Tickets (spätestens nach 150 Tagen) vom Server gelöscht.
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Wie speichern Sie die Zugangsdaten zu unserer Webseite?
Wir speichern Zugangsdaten immer per AES-256-Verschlüsselung (Militärstandard) in digitalen Tresoren. Mehr Informationen finden Sie im AV-Vertrag, welcher im Kundencenter abgeschlossen werden kann.
*Wichtige Informationen:
Der Update-Service/ Wartungsvertrag gilt je "Major Release". Wir übernehmen alle Updates (sofern vorhanden) innerhalb einer "Hauptversion". Hier sprechen wir nicht von versionsübergreifende "Upgrades". Z.B. ist ein Upgrade von Wordpress 4.x auf Wordpress 5.x nicht inbegriffen. Hier muss individuell geprüft werden, ob das Template, die Komponenten, Plugins oder Module ebenfalls mit der neuen Hauptversion kompatibel sind. Ggf. wird Code angepasst damit die neue Version genutzt werden kann. Dies bedarf einer gesonderten Vereinbarung. Im Normalfall erhalten alte CMS-Versionen noch weitere 1–2 Jahre Updates, sodass ein Upgrade nicht sofort notwendig ist. Sollten Sie ein Upgrade auf eine neue Hauptversion wünschen, fragen Sie uns gerne nach einem individuellen Angebot.
„Drittanbieter Software“ – bisher sprechen wir hier von Core Updates. Dies betrifft reine JOOMLA oder WORDPRESS Updates. Jede (bezahlte) Drittanbieter Software versorgen wir zu o.g. Bedingungen mit Updates (kostenpflichtige Software nur, sofern autom. Updates möglich ist und der Kunde oder wir eine aktive Lizenz besitzen.). Sollte einmal ein Core Update nicht möglich sein, weil dies im Konflikt mit einer Komponente steht oder weitere Kosten anfallen, würden wir Sie entsprechend benachrichtigen und versuchen gemeinsam eine Lösung zu finden.
Unsere Wartungsverträge beschränken sich auf die Systeme Joomla und Wordpress.